Dienst
Support Services
Wij leveren een totaalpakket aan services, modulair van opzet. Door het combineren van de verschillende service mogelijkheden ontstaat een op maat gesneden serviceoplossing. U betaald zo alleen voor de services waar u behoefte aan heeft. Alle activiteiten met betrekking tot de support services worden centraal aangestuurd door de servicedesk. Als organisatie heeft u daardoor één aanspreekpunt voor al uw vragen.
Optredende incidenten moeten snel opgelost worden, vooral als dit werk verstorend is. Wij garanderen afhankelijk van de urgentie van het incident en de prioriteit, die gezamenlijk bepaald wordt, de inzet van specialisten en de responsetijden (Correctief Onderhoud).
Voorkomen is beter dan genezen en veel incidenten hadden achteraf eenvoudig voorkomen kunnen worden. Met onze service aanbieding proberen wij hierop in te spelen en incidenten te voorkomen (Preventief Onderhoud).
Als organisatie proberen we met u mee te denken en uw oplossing fit te houden voor de toekomst. Uw doelstellingen kunnen door ons worden vertaald in functionele, technische eisen en de consequenties voor de bestaande oplossing. Desgewenst kunnen we aanpassingen realiseren (Adaptief Onderhoud).
Wij leveren de volgende services:
• Correctief onderhoud
• Preventief onderhoud
• Adaptief onderhoud
• Uitvoeren van updates, upgrades en nieuwe releases
• Trainingen
